天水师范学院2022年专升本“酒店管理”专业免试入学专业能力测试大纲

一、测试科目

考试科目为《管理学》。

二、测试方式

形式以笔试、闭卷进行，满分150分,考试时间120分钟。

三、基本题型

题型主要有名词解释、选择题、简答题、论述题。

四、测试内容及要求

（一）管理概述

1.识记：（1）管理的概念（2）管理的职能。

2.领会：管理者的角色与技能。

3.应用：（1）分析管理活动产生的必要性（2）分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。

（二）管理理论的历史演变

1.识记：（1）泰罗的科学管理理论（2）法约尔的一般管理理论（3）韦伯的组织理论和霍桑试验及其结论。

2.领会：（1）中外早期管理思想（2）权变管理理论。

（三）决策与计划

1.识记：（1）决策、计划的含义（2）决策的原则和依据（3）计划的类型。

2.领会：（1）决策的过程与影响因素（2）头脑风暴法（3）德尔菲法（4）计划的性质。

3.应用：（1）量本利分析法（2）应用计划工作流程制定计划

（四）组织

1.识记：（1）组织设计的概念与任务（2）组织结构的定义与特性（3）员工招聘的标准。

2.领会：（1）组织部门化基本原则（2）职能部门化组织形式（3）组织内部选聘和内部提升的优缺点。

3.应用：（1）管理幅度与管理层级（2）员工培训方法。

（五）领导

1.识记：（1）领导的定义（2）激励的定义（3）沟通与有效沟通的定义（4）言语沟通与非言语沟通。

2.领会：（1）领导三要素（2）领导特质理论（3）领导情景论（4）管理方格论（5）双因素理论（6）需要层次理论（7）成就需要理论（8）公平理论（9）期望理论（10）强化理论。

3.应用：（1）领导权力的来源（2）影响有效沟通的因素（3）沟通障碍的克服。

（六）控制

1.识记：（1）控制的内涵（2）控制进程的分类（3）全面质量管理（4）危机的概念和特征。

2.领会：管理控制的过程。

3.应用：危机的控制。

（七）创新

1.识记：（1）管理创新的内涵（2）创新的类别和特征。

2.领会：（1）抵制创新的原因（2）技术创新的源泉。

3.应用：打造学习型组织文化的必要性和途径。

五、参考书目

《管理学》周三多、陈传明主编，高等教育出版社，2018年3月第五版。